Comment revenir à la page d'accueil?

Nous avons placé un lien vers la page d’accueil dans le logo Toupetis que vous retrouver dans l’entête des différentes pages.

Comment retrouver mes identifiants de compte?

Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail. Pour retrouver votre mot de passe, cliquez sur  » Mon compte  » en haut de la page d’accueil, puis  » Mot de passe oublié « . Entrez votre adresse e-mail puis nous vous enverrons un nouveau mot de passe par e-mail. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte et personnaliser votre mot de passe dans la rubrique  » Mes informations personnelles « .

Comment changer les informations de mon compte?

Identifiez-vous sur votre espace  » Mon compte  » à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, vous pourrez alors modifier les informations de votre compte. Vous retrouverez dans la rubrique  » Mes informations personnelles « , des données telles que votre adresse e-mail, votre mot de passe, les informations relatives à vos enfants, etc. Vous pouvez aussi modifier vos adresses dans la rubrique  » Mes adresses « .

Où se trouve le panier de ma commande?

Votre panier se trouve en haut de la page d’accueil. Quand vous cliquez sur  » Mon panier « , vous êtes immédiatement dirigé sur le récapitulatif détaillé de votre panier.

Comment ajouter des articles dans mon panier?

Cliquez sur les articles qui vous plaisent, vous basculez automatiquement sur la fiche produit de l’article. Cliquez ensuite sur le bouton  » Ajouter au panier  » et votre article s’ajoutera automatiquement dans votre panier. Vous pouvez alors poursuivre votre commande en vous identifiant ou décider de continuer votre shopping sur le site. A tout moment, vous avez accès à votre panier en haut de la page d’accueil.

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel?

Tout d’abord, pensez à vérifier les conditions d’utilisation du votre code : période de validité, produits concernés, minimum d’achat, etc.  Un code n’est jamais remboursable. Certains codes ne sont utilisables qu’une seule fois et ne sont pas cumulables.

Si vous avez un code promotionnel, vous pourrez nous l’indiquer au moment de la validation du panier dans la zone de saisie  » Code promotionnel  » et n’oubliez pas de valider  » OK  » pour bénéficier de ce code avantage.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Toupetis vous propose le paiement en ligne par carte bancaire tels que Visa, Mastercard et même American Express. Les paiements par carte sont toujours effectués en CHF, même si vous naviguez dans une autre devise (EUR).
Toupetis accepte aussi le paiement par twint, paypal et par virement bancaire.

Les paiements par carte sont-ils vraiment sécurisés?

Nous prenons la sécurisation des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez très au sérieux. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau internet que sous forme cryptée, c’est à dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu’apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. 

Comment recevoir ou ne plus recevoir notre newsletter

Vous pouvez recevoir tous les bons plans de Toupetis en vous inscrivant à notre newsletter, soit dans la rubrique  » Mes informations personnelles  » de Mon Compte, soit en cliquant sur Newsletter dans le menu du bas de la page.
Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire de deux façons :
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– sur le site Toupetis, dans la rubrique  » Mes informations personnelles  » de votre compte

Les Taxes sont elles comprises?

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises pour les commandes à destination de la Suisse.

Comment sont envoyés mes achats?

Nous expédions vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf notification préalable. 

Les colis sont envoyés par la Poste Suisse selon les options à votre disposition au moment du règlement de vos achats. 

Si l’option choisie implique un numéro de suivi, vous le recevrez dans l’email de confirmation de votre commande.